搬入・搬出について
セッティングまでしてもらえますか？
当社による運搬をご希望される場合は、ご利用会場へ機材を搬入し、セッティングまでを行います。
返却時もご利用会場での返却が可能です。機材の撤収も当社が行います。> 運搬について詳細はこちら
音作りはして貰えるのでしょうか？
搬入出+設置サービスは運搬～機材のセッティング、機材の音出し確認までとなります。
音量の調節や、楽器の音色、スピーカーのサウンドを良くしたい。等のご要望には対応出来かねますので予めご了承下さい。PAエンジニアのオペレートサービスに関しては別途お問合せ下さいませ。> 見積依頼/お問合せはこちら
搬入出、セッティングに必要な時間は大体どの程度でしょうか？
現地到着～およそ１時間程度見て頂ければ完了致します。ただし、搬入経路や設置場所によっては大幅に時間がかかる場合がございますので、事前にお問合わせ、ご確認をお願い致します。
引取・返却について
自分で運搬することは可能ですか？
もちろん可能です。商品ページにセルフ運搬に役立つ寸法図を掲載しておりますのでご参考下さい。
引取所である「REFLECT STUDIO大須若宮大通店」は積込みがしやすいように専用ガレージがございます。
引取り時に何か持っていく物はありますか？
ご本人様の身分証明書をお持ち頂くようお願い致します。（運転免許証・保険証・マイナンバーカード）
注文した者とは別の、代理人が引取りに行ってもいいですか？
問題ありません。ただし、代理人ご本人様の身分証明書をお持ち下さい。
何時から営業してますか？何時から引取り可能ですか？
引取り可能時間：平日は13時～23時まで／土日：9時～23時までとなります。> 詳細はこちら
普段リハーサル用途で利用しているリフレクトスタジオ新栄店で機材を引取りたいのですが、可能ですか？
はい、可能です。引取・返却の本店は大須若宮大通店となりますが、引取返却場所の変更サービス（別途料金）をご利用いただく事で新栄店・今池店・今池EAST店とリフレクトスタジオ全店舗を指定して頂く事が可能です。
引取返却場所の変更サービスは引取りと返却が違う店舗でも大丈夫ですか？
大丈夫です。引取り場所、返却場所がそれぞれ異なっても、変更サービス料金は１回分のみでご利用頂けます。
ご注文後にその旨をお知らせくださいませ。
レンタル品について
付属品は何が付いてますか？（例：キーボードにキーボードスタンドは付属しますか？）
商品ページに掲載されておりますので、付属品項目をご確認下さい。
※付属品が不足する場合はオプションから追加品として選択する事も可能です。
リスト（Web上に掲載されてない）に無い商品は在庫にはありますか？
申し訳ございません。掲載されていない商品は取り扱いがございません。
何を借りたら良いかわからない場合はどうしたら良いですか？
使用目的や催事内容を伺ったのち、機材プランのお見積りを致しますので、お問合わせからお見積り依頼をお願い致します。> お問合わせはこちら
会場にあるスピーカーを使用し、足りない機材を借りて使用したいのですが可能でしょうか？
可能です。接続端子や機材同士の相性もございますので、事前にお問合せ下さい。その際、使用予定の機材型番やお写真をご用意頂けると確実です。
音響機材の使用方法が分かりません。
リフレクトレンタルでは各機材毎に機材の使い方動画マニュアルが付属致します。付属のQRコードをスマホで読み込んで頂くと簡単に使用方法を確認する事が出来ます。
料金について
レンタル料金はいくらですか？
各商品ページに記載されております。
表示金額は税込ですか？
はい、全て税込みの金額です。
お支払いは、どのような方法がありますか？
カート上でのご注文確定時のクレジットカード決済のみとなります。
キャンセルする場合の料金は？
ご利用ガイドに記載されております。> ご利用ガイドはこちら
使える予算が決まっているのですが…
ご希望に添えるよう機材プランのお見積りをさせて頂きますので、お問合わせください。> お問合わせはこちら
注文した後に、借りたい日を変更する事はできますか？
ご注文後のご変更は、一度キャンセルした後に改めてご注文して頂く必要があります。その際、キャンセル料金の規定に該当した場合は、キャンセル料金が発生しますので、予めご了承下さい。> 詳細はこちら
プランニング・PAエンジニアについて
本番やリハーサルには立ち会って頂けますか？
運搬～セッティング、音出し確認までは搬入出+設置サービスにてご利用頂けますが、リハーサルの立ち合い、本番のオペレートに関してはサービス外となります。PAエンジニアのオペレートサービスに関しては別途お問合わせ下さい。> お問合わせはこちら
PAエンジニアの派遣はしてますか？PAオペレートサービスはありますか？
グループ事業のサービスとしてご案内する事が可能ですので、まずはお問合せ下さい。
機材プランニング、音響設営～照明、ステージ設営/当日のオペレートまで一貫して承る事も可能です。
> お問合わせはこちら
その他
長期リースは出来ますか？
長期間に特化した専用サービスはありませんが、１回の貸出で７日間利用可能のため、連続した期間で複数回のご注文を頂ければ長期的にご利用頂く事が可能です。> 詳細はこちら
請求書、領収書の発行は出来ますか？
可能です。後日発行となりますので、ご注文後にお問合わせ下さい。
